去年开始，几乎所有的房企都在提“营销数字化转型“，从年初开始走访调研各开发商，发现今年大家都不约而同成立了数字科技部，开始认认真真搞营销数字化转型。但我们发现，很多房企数字化营销只关注于线上引流获客和运营，而忽略了客户到访案场后的管理。

营销数字化包含了对房、人、场(流程/场景)的全面数字化，“房”是位置、产权及配套等空间信息的集合；“人”是买卖双方所有内在需求信息的集合；“场”是服务过程中信息获取、供需匹配、交易及售后服务等环节的集合。从PC互联网时代到移动互联网时代，房、人、场数字化能力不断升级，随着近两年来各类新兴技术的出现，“房、人、场”逐渐实现数字化迈入智能化时代。

房企做营销数字化转型的终极目标是实现自动化营销，即自动按需引流获客、自动运营养客和自动杀客转成交，提升交易效率，核心有三个部分：

1、公域数字获客；

2、私域数字运营；

3、案场数字转化；

据某家网数据统计，在实地看房之前，绝大部分的购房人会在网上搜索信息，他们会在网上浏览超过三个月，平均关注超过50套房源。同时华拓云地产研究院2021年“来电来访成交分析报告”数据显示，到访案场3次内就成交的客户占比超75%。

以上两则数据结合分析，不难发现，随着内容技术成熟，逐渐形成客户线上找房+选房，线下体验+购房的趋势，到访案场的客户购房意向和精准度大大提升，案场成为客户成交转化最后100米的“决战场”。营销数字化转型中，如何构建全新数字时代案场提升来访客户成交转化是必经之路，每个房企都应该加倍重视。

智慧案场4.0——全面数字化案场

从PC互联网时代至今，房地产智慧案场不断发展和迭代。

案场1.0时代【线下纸质化案场】：线下纸质化管理，效率很低，管理难度高；

案场2.0时代【初步信息化案场】：PC互联网时代催生了大量的信息化系统，案场线下业务逐渐被电子化和流程化；

案场3.0时代【全面信息化案场】：移动互联网技术到来，手机出现让更多场景被在线化，移动案场管理成为标配；

案场4.0时代【全面数字化案场】：从1.0到3.0阶段虽然一些场景逐渐被在线化，但案场数据均是由人工而来，数据量少且失真和失时现象严重，案场4.0新标准应用AIOT技术重构案场业务流程，从客户入场停车到案场登记、接待洽谈、成交签约等10大环节实现人、房、场数字化，物理案场进入全面数字化时代。

房地产正在加速头部聚拢效应，不断有房企出局或被并购，加快步入自动化数字营销新阶段是房企生死存亡的关键。何时能够更快迈入自动接待客户、自动跟进客户的自动化数字营销新阶段，取决于谁能更快布局和实现线上及线下人、房、客的全面数字化。